サービスの各種手続き

• エディオンネット会員ページより[IPoE接続方式]への申し込みを行ってください。
• 受付完了のメールが届きます。
  • ※エディオンネット発行のメールアドレス宛
• IPoEが開通します。

  IPoE接続の確認や、設定の有無などについてはこちらをご確認ください。

  • ※ホームゲートウェイによるIPoE接続の場合
    IPv4通信によるインターネット接続はIPoE開通日の18時以降に順次開通いたします。

解除料について

プラン最低利用期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

プラン最低利用期間内（利用開始日から3ヶ月後の末日まで）に解約や他のサービスプランへ変更される場合、解除料770円がかかります。

通信回線の解約

回線の解約

フレッツ回線を解約される場合

別途お客さまよりNTTへ解約手続きを行ってください。

エディオン光を解約される場合

別途お客さまよりエディオン光カスタマーセンターへ解約手続きを行ってください。

モバイル回線の解約

Xi（クロッシィ）、FOMAなど他の回線事業者が提供するモバイル回線をご利用の場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

電話会社のサービスの解約

インターネットを利用するために固定電話の割引サービスやISDNの契約をされている場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

サービス終了後の設定について

ルータをご利用の場合

サービス終了後は、ルータに登録されているエディオンネットの接続設定の削除をお願いします。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

ドコモ光／ドコモ光コラボプランの解約

NTTドコモでお手続きください。

ドコモ光の解約

モバイル回線の解約

Xi（クロッシィ）、FOMAなど他の回線事業者が提供するモバイル回線をご利用の場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

ドコモ光を解約後、エディオンネットのサービスを利用する場合

エディオンネットの他の接続プランへの変更、もしくはオプションサービス、ASPサービスを利用される場合は、NTTドコモでの解約手続き後、速やかにエディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。

ドコモ光のサービス終了後の設定について

ルータをご利用の場合

サービス終了後は、ルータ内のエディオンネットの接続設定の削除をお願いします。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

通信回線の解約

フレッツの解約

フレッツ回線を解約される場合は、別途お客さまよりNTTへ解約手続きを行ってください。

モバイル回線の解約

Xi（クロッシィ）、FOMAなど他の回線事業者が提供するモバイル回線をご利用の場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

電話会社のサービスの解約

インターネットを利用するために固定電話の割引サービスやISDNの契約をされている場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

サービス終了後の設定について

ホームゲートウェイ・ルータをご利用の場合

サービス終了後は、ホームゲートウェイ・ルータ内のエディオンネットの接続設定の削除をお願いします。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

プラン内でのサービスメニュー変更

サービスメニュー変更の可否、契約期間変更の有無、発生する違約金は下記のとおりです。

メニュー変更の適用について

メニュー変更申し込み日の翌月１日より適用となります。

違約金について

契約期間中に解約や他のプランへ変更される場合

ギガ放題プラス３ねんの場合

契約期間は36ヶ月間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として37ヶ月目の末日までです。契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金10,450円がかかります。

契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。

契約更新期間は、契約満了月の末日からその翌月の末日までとします。

契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、契約満了月の翌月を起算月として契約期間が自動更新されます。

• ※ご加入月が2022年1月だった場合

＊プラン違約金はかかりません。

ご注意

契約満了月でも末日以外の日で解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金がかかります。

ギガ放題プラスにねん自動更新あり の場合

契約期間は24ヶ月間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として25ヶ月目の末日までです。契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金1,100円がかかります。

契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。

契約更新期間は、契約満了月およびその翌２ヶ月間（３ヶ月間）とします。

契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、契約満了月の翌月を起算月として契約期間が自動更新されます。

• ※ご加入月が2022年1月だった場合

＊プラン違約金はかかりません。

ギガ放題プラスにねん自動更新なし の場合

契約期間はご加入月を1ヶ月目として25ヶ月目の末日までです。契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金1,100円がかかります。

契約満了月の翌月から「期間条件なし」のサービスメニューに変更されます。

• ※ご加入月が2022年1月だった場合

＊プラン違約金はかかりません。

端末アシスト（販売特約）について

本サービス対応の通信端末機器を、月々のお支払いでご購入頂ける販売特約で、ご契約時に「端末アシスト」または一括払いのどちらかでご購入頂きます。

「端末アシスト」のお支払い期間中に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合は、残債を一括で解約月の月額利用料金とあわせてお支払いいただきます。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

WiMAX 2+プラン内でのメニュー変更

通信速度制限について

ギガ放題以外のメニューからギガ放題へ変更した場合

メニュー変更申し込み日の翌月1日よりサービス内容がギガ放題となります。

月間の通信速度制限がかかっている場合も、翌月1日の午前0時以降順次、制限が解除されます。

ギガ放題からギガ放題以外のメニューへ変更した場合

メニュー変更申し込み日の翌月1日よりサービス内容がギガ放題ではなくなります。

違約金について

契約期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

ギガ放題３ねん／３ねんの場合

契約期間は3年間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として37ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金10,450円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月の末日からその翌月の末日までとします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、さらに規定の期間を契約期間として自動更新されます。

ご注意
契約満了月でも末日以外の日で解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金がかかります。

「割引B特約」の特約違約金について
25ヶ月目でも末日以外の日で解約（他のサービスプラン、メニュー変更を含みます）を行った場合には特約違約金は発生いたします。

＊プラン違約金はかかりません。

新ギガ放題３ねんの場合

契約期間は3年間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として37ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金10,450円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月の末日からその翌月の末日までとします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、さらに規定の期間を契約期間として自動更新されます。

ご注意
契約満了月でも末日以外の日で解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金がかかります。

＊プラン違約金はかかりません。

ギガ放題にねん／にねんの場合

契約期間は2年間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として25ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金10,450円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月の末日からその翌月の末日までとします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、さらに規定の期間を契約期間として自動更新されます。

ご注意
契約満了月でも末日以外の日で解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金がかかります。

「割引B特約」の特約違約金について
25ヶ月目でも末日以外の日で解約（他のサービスプラン、メニュー変更を含みます）を 行った場合には特約違約金は発生いたします。

＊プラン違約金はかかりません。

新ギガ放題にねん 自動更新ありの場合

契約期間は2年間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として25ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金1,100円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月および翌2ヶ月（計3ヶ月間）とします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、さらに規定の期間を契約期間として自動更新されます。

＊プラン違約金はかかりません。

新ギガ放題にねん 自動更新なしの場合

契約期間はご加入月を1ヶ月目として25ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金1,100円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月とします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、契約満了月の翌月から（新ギガ放題 期間条件なし）に自動変更されます。

＊プラン違約金はかかりません。

よねんの場合

契約期間は4年間です。ただし、初回の契約期間はご加入月を1ヶ月目として49ヶ月目の末日までです。
契約期間内に解約（他サービスプランへの変更を含む）を行った場合はプラン違約金10,450円がかかります。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金はかかりません。ただし、解約月の月額利用料金はかかります。
契約更新期間は、契約満了月の末日からその翌月の末日までとします。
契約更新期間に解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）のお申し出がない場合は、さらに規定の期間を契約期間として自動更新されます。

ご注意
契約満了月でも末日以外の日で解約（他サービスプランへの変更、サービスメニューの変更を含む）を行った場合にはプラン違約金がかかります。

「割引B特約」の特約違約金について
25ヶ月目でも末日以外の日で解約（他のサービスプラン、メニュー変更を含みます）を 行った場合には特約違約金は発生いたします。

＊プラン違約金はかかりません。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

違約金について

契約期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

にねんスタンダードの契約期間は24ヶ月間（初回契約期間は加入月を１ヶ月目として25 ヶ月目の末日まで）となります。契約更新期間内に契約解除の申し出がない場合は、契約満了月の翌月の1日を起算日として規定の期間を契約期間として契約を自動更新します。
契約期間内に解約（エディオンネットの他のサービスプランへの変更を含む）を行った場合は、10,450円の違約金がかかります。
契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間を[契約更新期間]とし、［契約更新期間］に解約を行った場合には違約金はかかりません。

（2019年3月1日より契約更新期間を3ヵ月間に変更いたします。詳しくはこちらをご覧ください。）

• ※［契約更新期間］に解約を行った場合でも解約月の月額料金はかかります。

契約更新月の例

利用開始月が2014年10月の場合

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約

プラン解約および退会（全解約）については、契約者ご本人さまよりエディオンネットカスタマーセンターへお電話をお願いいたします。

YM chip の返却について

サービス終了後に YM chip をエディオンネットカスタマーセンターへ元払い（送料お客さま負担）でご返却ください。YM chip の取り外し方法はYM Chip（USIMカード）の装着方法をご参考にしてください。

YM chip 返却先

〒720-0066　広島県福山市三之丸町7-7

株式会社エディオン エディオンネットカスタマーセンター

違約金について

契約期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

にねんフラットの契約期間は24ヶ月間（初回契約期間は加入月を１ヶ月目として25 ヶ月目の末日まで）となります。契約更新期間内に契約解除の申し出がない場合は、にねんスタンダードとして規定の期間を契約期間として契約を自動更新します。

契約期間内に解約（エディオンネットの他のサービスプランへの変更を含む）を行った場合は、以下の違約金がかかります。

（金額は税別です。）

違約金の免除

契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間を[契約更新期間]とし、［契約更新期間］に解約を行った場合には違約金はかかりません。

（2019年3月1日より契約更新期間を3ヵ月間に変更いたします。詳しくはこちらをご覧ください。）

• ※［契約更新期間］に解約を行った場合でも解約月の月額料金はかかります。

契約の自動更新

契約更新期間内に契約解除の申し出がない場合は、契約満了月の翌月の1日を起算日として規定の期間を契約期間として契約を自動更新します。

【EM4Gプラン（にねんフラット）をご利用のお客様】

初回自動更新の際「にねんスタンダード」にメニュー変更を行ったうえで更新されます。

契約更新月の例

利用開始月が2014年10月の場合

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約

プラン解約および退会（全解約）については、契約者ご本人さまよりエディオンネットカスタマーセンターへお電話をお願いいたします。

EM chip の返却について

サービス終了後に EM chip をエディオンネットカスタマーセンターへ元払い（送料お客さま負担）でご返却ください。EM chip の取り外し方法はEM Chip（USIMカード）の装着方法をご参考にしてください。

EM chip 返却先

〒720-0066　広島県福山市三之丸町7-7

株式会社エディオン エディオンネットカスタマーセンター

EM4Gプラン（にねんフラット）に記載の料金額は全て税別価格です。ご請求時には消費税額を加算して請求いたします。

違約金について

契約期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

にねんスタンダードの契約期間は24ヶ月間（初回契約期間は加入月を１ヶ月目として25 ヶ月目の末日まで）となります。契約更新期間内に契約解除の申し出がない場合は、契約満了月の翌月の1日を起算日として規定の期間を契約期間として契約を自動更新します。
契約期間内に解約（エディオンネットの他のサービスプランへの変更を含む）を行った場合は、10,450円の違約金がかかります。
契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間を[契約更新期間]とし、［契約更新期間］に解約を行った場合には違約金はかかりません。

（2019年3月1日より契約更新期間を3ヵ月間に変更いたします。詳しくはこちらをご覧ください。）

• ※［契約更新期間］に解約を行った場合でも解約月の月額料金はかかります。

契約更新月の例

利用開始月が2014年10月の場合

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約

プラン解約および退会（全解約）については、契約者ご本人さまよりエディオンネットカスタマーセンターへお電話をお願いいたします。

EM chip の返却について

サービス終了後に EM chip をエディオンネットカスタマーセンターへ元払い（送料お客さま負担）でご返却ください。

EM chip 返却先

〒720-0066　広島県福山市三之丸町7-7

株式会社エディオン エディオンネットカスタマーセンター

違約金について※2022年2月以降の解約より、違約金が免除となります。

契約期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

にねんスタンダードの契約期間は24ヶ月間（初回契約期間は加入月を１ヶ月目として25 ヶ月目の末日まで）となります。契約更新期間内に契約解除の申し出がない場合は、契約満了月の翌月の1日を起算日として規定の期間を契約期間として契約を自動更新します。
契約更新期間以外の月に解約もしくは他のサービスプランへ変更を行った場合は、10,450円の違約金がかかります。

契約期間満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間を[契約更新期間]とし、［契約更新期間］に解約を行った場合には違約金はかかりません。

（2019年3月1日より契約更新期間を3ヵ月間に変更いたします。詳しくはこちらをご覧ください。）

• ※［契約更新期間］に解約を行った場合でも解約月の月額料金はかかります。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約

プラン解約および退会（全解約）については、契約者ご本人さまよりエディオンネットカスタマーセンターへお電話をお願いいたします。

EM chip の返却について

サービス終了後に EM chip をエディオンネットカスタマーセンターへ元払い（送料お客さま負担）でご返却ください。EM chip の取り外し方法はEM Chip（USIMカード）の装着方法をご参考にしてください。

EM chip 返却先

〒720-0066　広島県福山市三之丸町7-7

株式会社エディオン エディオンネットカスタマーセンター

解除料について

プラン最低利用期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

プラン最低利用期間内（利用開始日から3ヶ月後の末日まで）に解約や他のサービスプランへ変更される場合、解除料2,200円がかかります。

通信回線の解約

Xi（クロッシィ）／FOMAの解約

Xi（クロッシィ）やFOMAを解約される場合は、別途お客さまよりNTTドコモに解約手続きを行ってください。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

退会手続き

ふれあいチャンネル安芸支局へご連絡ください。

• SoftBank 光、SoftBank Air は、エディオンネットのサービスプランのみ解約となります。
  ソフトバンクの契約も解約される場合は、ソフトバンクへ解約の手続きをお願いいたします。
• Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコースは、ソフトバンクの契約も解約となります。
  なお、解約にともなうソフトバンクの重要事項のご案内がありますので、ソフトバンクへもご連絡ください。

解除料について

SoftBank 光

2年自動更新プラン

このプランの契約期間は２年間（課金開始日の属する月を1ヶ月目として24ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに料金プランの変更、または解約が完了しなかった場合、契約は２年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で料金プランの変更・解約をした場合、10,450円の解除料がかかります。

• ※SoftBank 光のオプションサービスの解除料が重複して発生する場合は、解除料の上限は11,000円となります。

5年自動更新プラン

このプランの契約期間は5年間（課金開始日の属する月を1ヶ月目として60ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに料金プランの変更、または解約が完了しなかった場合、契約は５年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で料金プランの変更・解約をした場合、16,500円の解除料がかかります。 なお、「スカパー！セット」の場合は、2年間22,000円、以降16,500円の解除料がかかります。

Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）

Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）（以下「『プレミアム』プラン」といいます）の契約期間は2年間（「プレミアム」プランの課金開始日の属する月を1ヶ月目として、24ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに「プレミアム」プランの解約が完了しなかった場合、契約は２年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で「プレミアム」プランの解約をした場合、3,300円の解除料がかかります。

SoftBank Air

２年自動更新プランの契約期間は2年間（課金開始日の属する月を1ヶ月目として、24ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに料金プランの変更、または解約が完了しなかった場合、契約は2年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で料金プランの変更・解約をした場合、10,450円の解除料が必要です。

• ※SoftBank Airのオプションサービスの解除料が重複して発生する場合は、解除料の上限は11,000円となります。

Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）

Yahoo! BB基本サービス（プレミアム）（以下「『プレミアム』プラン」といいます）の契約期間は2年間（「プレミアム」プランの課金開始日の属する月を1ヶ月目として、24ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに「プレミアム」プランの解約が完了しなかった場合、契約は２年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で「プレミアム」プランの解約をした場合、3,300円の解除料がかかります。

Yahoo! BB 光 with フレッツ／Yahoo! BB 光 フレッツコース

このプランの契約期間は２年間（課金開始日の属する月を1ヶ月目として24ヶ月目の末日まで）です。契約期間満了月の末日までに料金プランの変更、または解約が完了しなかった場合、契約は２年単位での自動更新となります。契約期間満了月の当月・翌月・翌々月以外で料金プランの変更・解約をした場合、「スタンダード」は5,500円、「プレミアム」は8,800円の解除料がかかります。

• ※2012年11月30日以前にお申し込みされた方は、契約期間は24ヶ月間となりますが、自動更新はされません。
• ※Yahoo! BB 光 with フレッツ／Yahoo! BB 光 フレッツコースのオプションサービスの解除料が重複して発生する場合は、解除料の上限は11,000円となります。

ソフトバンクの機器をレンタルされている場合

光BBユニットや無線LANパックなどの機器をレンタルされている場合、解約手続きを行なった後、サービス終了月の翌月20日までにソフトバンクの指定の場所へご返却ください。なお、送料はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承ください。

BBフォンをご利用の場合

解約月以降もしばらくはBBフォンでの発信が可能な場合があります。その際に発生した通話料は解約後でもご請求させていただきます。

Yahoo! JAPAN 有料サービスをご利用の場合

ヤフー株式会社の Yahoo! プレミアム等の Yahoo! JAPAN 有料サービスは、本ホームページでの手続きでは解除されません。Yahoo! JAPAN 有料サービスの登録を解除される場合は、Yahoo! JAPANのホームページより登録解除を行なってください。

通信回線の解約

Yahoo! BB 光 with フレッツ／Yahoo! BB 光 フレッツコース

フレッツ光を解約される場合は、別途お客さまよりNTTへ解約手続きを行ってください。

モバイル回線の解約

Xi（クロッシィ）、FOMAなど他の回線事業者が提供するモバイル回線をご利用の場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

エンジョイ☆ａｕひかりの解除料について

契約期間内に解約される場合

工事費「分割払い」の途中で本サービスプランを解約・移転および品目変更された場合は、残額を一括してお支払いいただきます。

ホームずっとお得プランの場合

契約期間内に解約を行った場合は、以下の違約金を請求いたします。

光コンセント撤去工事費

マンションタイプの場合

マンションタイプの解約を行った場合には、違約金はかかりません。

• 解約時の、光コンセント/引込線の撤去は任意となりますが、撤去を希望される場合は、撤去工事費（11,000円）がかかります。

解約月の月額利用料金請求について

「エンジョイ☆ａｕひかり」の解約を行った場合の解約月月額利用料は日割計算を行わず1か月分を請求いたします。

初期費用（分割）支払い期間中の残債請求について

初期費用の（分割）支払い期間中に「エンジョイ☆ａｕひかり」の解約を行った場合、未払い分料金（残債）は、解約翌月の請求書によりKDDIから請求されます。

解約時における宅内機器の返却について

「エンジョイ☆ａｕひかり」の解約を行った場合は、速やかにKDDIに宅内機器の返却を行ってください。
なお、宅内機器の返却については、KDDIから別途送付する専用の返却伝票をお使いいただくか、KDDIが指定する方法でご返却ください。その他の運送伝票をお使いになる場合の送料はお客様負担となります。

エディオンネットの手続き

解約については、解約する月の25日までに契約者ご本人さまよりエディオンネットカスタマーセンターへお電話をお願いいたします。

解除料について

プラン最低利用期間内に解約や他のサービスプランへ変更される場合

プラン最低利用期間内（利用開始月を1ヶ月目として12ヶ月目の末日まで）に解約や他のサービスプランへ変更される場合、契約解除料770円がかかります。

通信回線の解約

回線の解約

コミュファ光回線を解約される場合

別途お客さまより中部テレコミュニケーション株式会社へ解約手続きを行ってください。

モバイル回線の解約

Xi（クロッシィ）、FOMAなど他の回線事業者が提供するモバイル回線をご利用の場合は、別途お客さまよりご契約の回線事業者に解約手続きを行ってください。

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

エンジョイ☆コミュファ光に記載の料金額は全て税別価格です。ご請求時には消費税額を加算して請求いたします。

エディオンネットIoTパック・基本パック・基本パックＸの解除料について

利用経過期間にかかわらず、解約料3,300円がかかります。

初期工事費分割支払いの残債について

工事費「分割払い」の途中で本サービスプランを解約・移転および品目変更された場合は、残額を一括してお支払いいただきます。

 貸与品の返却について

本サービスプランの解約後、当社からお客様に貸与している機器は、以下のとおり指定の期日までに返却をお願いします。

• ※指定期日までに返却いただけない場合、以下のとおり機器の対価請求をいたします。

解約時における宅内機器の返却

解約を行った場合は、別途送付する専用の返却伝票をご利用のうえ、速やかに宅内機器をＮＴＴ東日本／西日本へご返却ください。なお、解約時に工事担当者が訪問する場合に限り、宅内機器を回収します。宅内機器のご返却がない場合は、以下の違約金を請求いたします。

解約手続きについて

エディオンネットIoTパック・基本パック・基本パックＸの解約は、下記の窓口まで電話でお申込みください。

エディオン光カスタマーセンター

0120-151-57010：00～19:00年中無休

エディオンネットの手続き

• サービスプランの変更・解約
• 退会（全解約）

フレッツプラン（光）にご契約か、あるいはeeコース、基本コースにご契約で光の利用登録があれば、以下の品目で引き続きご利用いただけます。

• フレッツ 光ネクスト（ギガファミリー・スマートタイプ/ギガマンション・スマートタイプ/ファミリー・ギガラインタイプ/マンション・ギガラインタイプ/ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/マンション・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピードタイプ/マンション・ハイスピードタイプ/ファミリータイプ/マンションタイプ）
• フレッツ光・マイタウン（ファミリータイプ/ネクストファミリータイプ）

• ※ SoftBank コラボプランをご利用の場合は、ソフトバンクへご連絡ください。

エディオンネットの接続プランの変更手続きは不要です。

• ※ SoftBank コラボプランをご利用の場合は、ソフトバンクへ手続きを行なってください。

NTTに申し込みをしたフレッツ回線に対応する接続プランへの変更手続きが必要です。

• フレッツプラン（光）
• フレッツプラン（ADSL）
• フレッツプラン（ISDN）

フレッツプラン（ADSL）にご契約中か、あるいはeeコース、基本コースにご契約でフレッツ･ADSLの利用登録があれば、サービスプランの変更手続きは不要です。