プラン解約手続き
複数のサービスプランにご契約の状態で利用されないプランがある場合は、不要なプランのみを解約いただけます。
プラン解約にともなうご注意事項
サービスプランによりプラン最低利用期間や契約期間があります。規定の期間内にサービスプランを解約をされる場合、違約金やプラン契約解除料がかかります。
- フレッツプラン(光/ADSL/ISDN)
- ドコモ光コラボプラン
- WiMAX+5Gプラン
- WiMAX 2+プラン(ギガ放題3ねん/ギガ放題にねん/よねん/3ねん/にねん/新ギガ放題3ねん/新ギガ放題にねん 自動更新あり/新ギガ放題にねん 自動更新なし)
- YM4G+プラン(にねんスタンダード)
- EM4Gプラン(にねんスタンダード)
- EM-LTEプラン(にねんスタンダード)
- SoftBank コラボプラン
- エンジョイ☆auひかり
- エンジョイ☆コミュファ光
利用料金について
サービスプランの月額利用料金は、プラン解約のお申し込み手続きが完了した月のご利用分までかかります。
お支払いのスケジュールについては、お支払い方法やご利用料金により異なります。
プラン解約の手続き手順
サポートWebからの申し込み手続きとなります。画面の説明をよくご確認いただき、お申し込みください。
※ オンラインで手続きができないお客さまは、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。
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エディオンネット会員ページにアクセスします。
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お客様IDとお客様パスワード※を入力し、画面の案内にそって画像操作を行い、ログインします。
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[契約内容]をクリックし、[契約プラン/オプション・アプリケーション]の[詳細画面へ]をクリックします。
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解約するプランの[プラン解約]をクリックします。
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注意事項と解約するプランを確認、解約予定日をセットし、[確認画面へ]をクリックします。