IPoE対応プラン機器/お客様ID(CAF/COP)変更手続き

通信機器の種類(ルータ/ホームゲートウェイ)や
光回線のお客様ID(CAF/COP)の変更手続きです。

この手続きは下記のプランが対象です
エディオンネット 基本パックドコモ光コラボプランフレッツプラン光（IPoE）
フレッツプラン光Ｘ
手続きの対象となる内容
下記のように機器の種類を変更した
ホームゲートウェイ→市販ルータ
通信機器の種類変更
市販ルータ→ホームゲートウェイ
転居等でお客様ID(CAF/COP)が変更になった
お客様ID(CAF/COP)の変更
※「フレッツプラン光（IPoE）」「フレッツプラン光Ｘ」のみ
サポートWebの手続きの流れ

  1. サポートWebにアクセスします。

  2. お客様IDとお客様パスワード※を入力し、画面の案内にそって画像操作を行い、ログインします。
    ※ エディオンネットのID・パスワードについて

    サポートWebログイン

  3. 矢印の箇所をクリックします。

  4. 赤枠の「変更手続きを開始する」をクリックします。

  5. 各項目へ入力・選択の上「確認画面へ」をクリックして下さい。

  6. 内容を確認の上「申し込む」をクリックして下さい。

  7. 受付を完了した旨の案内が表示されます。これで手続きは完了です。

  1. サポートWebにアクセスします。

  2. お客様IDとお客様パスワード※を入力し、画面の案内にそって画像操作を行い、ログインします。
    ※ エディオンネットのID・パスワードについて

    サポートWebログイン

  3. 矢印の箇所をクリックします。

  4. 赤枠の「変更手続きを開始する」をクリックします。

  5. 各項目に入力・選択の上「確認画面へ」をクリックして下さい。

  6. 内容に問題が無ければ「申し込む」をクリックして下さい。

  7. 受付を完了した旨の案内が表示されます。これで手続きは完了です。