Q&A 入会前の問い合わせ

株式会社エディオンが運営するインターネットサービスプロバイダです。光回線などの固定回線対応のプロバイダサービスやWiMAX+5GなどのMVNO（仮想移動体通信事業者）として高速モバイルサービスを提供しております。また、「エンジョイ with U-NEXT」などのアプリケーションサービスも提供しております。

複数回線の使い分けが可能

お家で『フレッツ光』、外出先で『WiMAX +5G』などご利用シーンにあわせて通信回線の使い分けをする場合に2契約する必要がありません。

複数のサービスプランのご利用について

WiMAX+5G、ASPサービスのみでもメールアドレスをご提供

すべての接続プランでメールアドレスをご提供します。WiMAX +5GやASPのみのご利用でもプロバイダのメールアドレスをご利用いただけます。

安心のサポート

エディオンが運営するプロバイダのため、エディオングループの店頭や訪問サービスでサポートを受けることができます。

お得な料金

接続プランによっては、エディオンカード、エディオンBtoBカードでお支払いいただくことで月額利用料が割引になります。

エディオンカードお支払い割引特典

豊富なASPサービス、オプションサービス

エディオンネットでは、より便利で快適にインターネットをご利用いただけるように、豊富なオプションサービスをご用意しております。

ASPサービス

オプションサービス

お得な特典をご用意しております。

• 特典・キャンペーン

フレッツプラン光、ドコモ光コラボプラン、エディオンネット 基本パック、エンジョイ☆auひかり、エンジョイ☆コミュファ光でのお申し込みの場合、訪問設置サポートをご利用いただけます。

• 訪問設定サポート エンジョイご安心サポート

エディオンネットのお客さま専用のサポート窓口をご用意しています。電子メールやお電話でお問い合わせいただけます。

クレジットカード（エディオンカード、JCB、VISA、MASTER、エディオンBtoBカード、AMERICAN EXPRESS、Diners Club）、もしくは口座自動引き落とし（一部金融機関を除きます）でお支払いいただけます。

※デビットカードやプリペイドカードはご登録いただけません。

なお、ドコモ光コラボプランのプロバイダ料は、NTTドコモへのお支払いとなります。

また、エンジョイ☆auひかりのプロバイダ料は、KDDIへのお支払いとなります。

支払い手続きが完了しなかった場合や、何らかの理由で支払いができなかった場合はどうなりますか。

クレジットカードでのお支払いのお客さまは、エディオンネットより請求書は発行いたしません。クレジットカード会社発行の利用明細等でご確認ください。

口座自動引き落としのお客さまで請求書の郵送を希望される場合は、月額220円で発行いたします。
その他ご請求内容の確認方法については、以下をご覧ください。

請求内容のご案内

エディオンネット基本パック

エディオンネットの取り扱いのあるエディオングループの店頭でお申し込みいただけます。

※「エディオンネットIoTパック」は2023年4月23日をもって新規受付終了しました。

WiMAX+5Gプラン/WiMAX+5Gプラン（S）

エディオンネットの取り扱いのあるエディオングループの店頭でお申し込みいただけます。

ドコモ光コラボプラン

エディオンネットの取り扱いのあるエディオングループの店頭あるいはドコモショップ、ドコモインフォメーションセンターでお申し込みいただけます。

SoftBank コラボプラン（e）

本プランの取り扱いのあるエディオングループの店頭でお申し込みいただけます。

なお、本プラン取り扱いのない店舗が一部ありますので、あらかじめ店舗へご確認ください。

エンジョイ☆auひかり

本プランの取り扱いのあるエディオングループの店頭でお申し込みいただけます。

なお、本プラン取り扱いのない店舗が一部ありますので、あらかじめ店舗へご確認ください。

フレッツプラン（光）

エディオンネットの取り扱いのあるエディオングループの店頭にてお申し込みいただけます。

エディオングループ店頭でのお申し込みの場合

お申し込みをされる接続プランによっては、本人性確認書類（運転免許証、個人番号カード等）が必要です。

クレジットカードでのお支払いの場合

お支払いのクレジットカード（エディオンカード ／ JCB ／ VISA／ Master ／ エディオンBtoBカード ／ AMERICAN EXPRESS ／ Diners Club）が必要です。

※デビットカードやプリペイドカードはご登録いただけません。

口座自動引き落としをご希望の場合

お申し込み後にエディオンネットカスタマーセンターより口座手続き書類を送付いたします。

Webページからのお申し込みの場合

クレジットカードでの支払い登録が必要です。お支払いのクレジットカード（エディオンカード、JCB、VISA、MASTER、エディオンBtoBカード）を予めご用意ください。」※デビットカードやプリペイドカードはご登録いただけません。

申し込み後どれくらいで利用できますか。

フレッツプラン（光）

フレッツプラン（光）に対応した光回線を既にご利用中の場合

お申し込み後、すぐにご利用いただけます。

光回線を同時にお申し込みの場合

エディオンネットから発送する設定資料がお手元に届いた状態であれば、NTTの回線開通日よりご利用いただけます。

ドコモ光コラボプラン

エディオンネットから発送する設定資料がお手元に届いた状態であれば、NTTドコモの回線開通日よりご利用いただけます。

SoftBank コラボプラン（ｅ）

SoftBank 光　ver エンジョイネット

ソフトバンクから発送する設定資料等がお手元に届いた状態であれば、SoftBank 光の回線開通日よりご利用いただけます。

SoftBank Air　ver エンジョイネット

ソフトバンクよりお届けするAirターミナルを設置後、ご利用いただけます。

エンジョイ☆auひかり

ホームずっとお得プランはお申し込みから1～2か月、マンションタイプ V・E/ギガマンションはお申し込みから約2週間でご利用いただけます。

WiMAX＋5G / WiMAX＋5G(s)

登録審査（通常1時間から2時間程度）完了後にご利用いただけます。

基本パック

エディオンネットから発送する設定資料がお手元に届いた状態であれば、光回線開通日よりご利用いただけます。

エンジョイ with U-NEXT

エディオンネット会員ページの利用手続き完了後よりご利用いただけます。