令和8年熊本地震にかかる災害救助法適用地域を対象とした支援について
このたびの災害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
当社は、災害救助法が適用された地域にお住まいで被災されたお客さまについて、以下のとおり支援措置を実施いたします。
支援措置の内容
支援措置対象となるお客さま
災害救助法の適用地域にお住まいで、避難などの事情によりエディオンネットのサービスをご利用いただけず「エディオンネットカスタマーセンター」にその旨をご申告いただいたお客さま
①ご利用料金の支払い期限の延長
災害救助法の適用地域にお住まいのお客さまで、2026年8月30日までのお客さまからのお申し出により、2026年8月ご請求分（2026年7月ご利用料金） 請求書の支払い期限を2026年9月29日まで延期いたします。
※ クレジットカード・口座振替によるお支払いをご指定のお客さまについては、対象外とさせていただきます。
| 対象プラン | 対象のお支払い方法 |
|---|---|
| 「WiMAX+5G(S)プラン」「WiMAX+5Gプラン」「WiMAX2+プラン」「エディオンネット 基本パック」「フレッツプラン光」「基本コース」「EM4Gプラン」「EM-LTEプラン」 | コンビニ請求書のみ |
②固定回線系インターネット接続サービスの月額基本料金の減免等
■月額基本料金の減免
| 対象プラン |
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「エディオンネット 基本パック」「エンジョイ☆auひかり※」「フレッツプラン光」「基本コース」 |
災害救助法の適用地域にお住まいで、避難などの事情により固定通信サービスをご利用いただけなかった場合、2026年8月30日までのお客さまからのお申し出により、2026年7月および8月分の月額利用料金を以下の通り減免いたします。
固定回線系通信サービスがご利用いただけなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。
※ エンジョイ☆auひかりをご利用のお客さまにつきましては、2026年8月28日までのお客さまからのお申し出により、KDDI株式会社が定める支援措置に準じた対応とさせていただきます。
■移転工事費の支援について
| 対象プラン |
|---|
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「エディオンネット 基本パック」 |
被災による避難で仮住居への移転工事等が生じた場合の基本工事料金を一度に限り無料とします。
③その他の固定回線
次の対象プランをご利用のお客さまにつきましては株式会社NTTドコモ・ソフトバンク株式会社が定める支援措置に準じた対応とさせていただきます。
| 対象プラン |
|---|
| 「ドコモ光コラボプラン」「SoftBankコラボプラン」 |
④通信速度制限の解除
| 対象プラン |
|---|
| 「WiMAX2+プラン」「WiMAX+5Gプラン」「WiMAX+5G(S)プラン」 |
災害救助法の適用地域にご契約住所の登録をされているお客さまを対象に、以下のとおりデータ通信に関する対応を実施します。
データ通信に関する対応について
ハイスピードプラスエリアモード・プラスエリアモード利用で規定の月単位のデータ通信量を超えた場合は、最大128kbpsに通信速度を制限するところ、2026年8月4日から8月31日までの間は、月単位の通信速度制限をおこないません。データ通信量を超えても月単位での通信速度制限がかからずご利用可能となります。
※ハイスピードプラスエリアモード・プラスエリアモードは、広範囲で利用可能なau 4G LTE通信の利用が可能となる通信モードとなります。通信モードの変更は、端末の操作が必要です。
※プラスエリアモード（WiMAX+5G/WiMAX+5G(S)プラン）のご利用にはPAモード利用料が従来通りかかります。
申請窓口／お問い合わせ先
上記の①②については、エディオンネットカスタマーセンターへご申請ください。
以下のサービスをご利用のお客さまにつきましては、回線事業者へお問い合わせください。
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株式会社NTTドコモ ホームページ |
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