Q&A 主な接続サービスプラン

[フレッツ光ネクスト]および[光コラボ]の光回線に対応したインターネットの接続方式で、従来の[PPPoE]接続に比べ混雑しにくく、より快適にインターネットをご利用いただけます。
エディオンネットでは[OCNバーチャルコネクト]にて本サービスを提供いたします。

通信の混雑の影響を受けにくく安定した高速通信が利用できる、従来の[IPv4]および次世代のIPアドレス[IPv6]の通信が利用できる、ID/パスワードでの認証を行わないため通信機器の設定が簡単などの利点があります。

[PPPoE]接続では、光回線(フレッツ網)から[網終端装置]という装置を経由し、インターネットへと繋がりますが、夜間・休日等の通信の混雑の多くは、この[網終端装置]で発生しています。[IPoE]接続では、この[網終端装置]を通らずインターネットに接続されるためです。

下記の７つのプランになります。

• エディオンネット 基本パック(ファミリーIPoE/マンションIPoE)
• ドコモ光コラボプラン(IPoE)
• フレッツプラン光(IPoE)
• エディオンネット 基本パックＸ
• ドコモ光コラボプラン（10ギガIPoE）
• フレッツプラン光Ｘ

こちらをご覧ください。

IPoE接続では次のサービスはご利用いただけません。

• IP電話（エンジョイIPフォンをご契約中の場合は自動的に解約となります）
• 特定のプロトコル（PPTP、SCTP）を利用するサービス
• オンラインゲーム等の特定のポートを利用するサービス
• IPv4グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス

可能です。PPPoE接続のプランへ切り替える手続きを行ってください。

こちらをご覧ください。

[IPv4]アドレスの通信も、[IPv4 over IPv6]という仕組みにより利用いただけます。

以下の内容をご確認ください。

• ご利用の通信機器が「OCNバーチャルコネクト」に対応している必要があります。詳しくはこちらをご覧ください。
• [OCNバーチャルコネクト]対応のルータをご利用の場合、機種や機器の利用状況によっては、機器の初期化や手動での設定が必要になる場合がございます。ルータの操作方法につきましてはルータメーカー様へお問い合わせください。
• IPoEサービスのお申込み時にエラーが発生し、IPoEサービスの開始が遅れている可能性がございます。しばらくお待ちいただくか、エディオンネットカスタマーセンターへお問い合わせください。

プロバイダサービスと「光コラボレーション」の光回線をセットで提供するプランです。
詳細についてはこちらをご覧ください。

対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

通信の混雑が発生した場合、通信量が特に多いお客さまの通信速度を一時的に他のお客さまと同レベルまで制御し、より多くのお客さまがご利用いただけるようにいたします。この通信速度制御は、混雑が緩和すると解除されます。

※ 制御の対象となるのは、混雑発生時に他のお客さまと比べ極めて著しく利用量が多い回線です。一般的な動画の視聴やゲーム等でのご利用を制限するものではございません。

こちらをご覧ください。

こちらをご覧ください。

利用月から3～4か月後のご請求となります。

例.3月利用分の料金は、6月か7月のご請求

NTT東日本／西日本様のフレッツ光、およびエディオン光に対応した接続プランです。 詳しくはフレッツプラン（光）のご案内ページをご覧ください。

通信の混雑が発生した場合、通信量が特に多いお客さまの通信速度を一時的に他のお客さまと同レベルまで制御し、より多くのお客さまがご利用いただけるようにいたします。この通信速度制御は、混雑が緩和すると解除されます。

※ 制御の対象となるのは、混雑発生時に他のお客さまと比べ極めて著しく利用量が多い回線です。一般的な動画の視聴やゲーム等でのご利用を制限するものではございません。

対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。

光回線での接続設定のご案内ページをご覧ください。

インターネットのトラブルシューティングをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

ご契約されているＮＴＴ（東日本/西日本）へお問い合わせください。

NTTのご請求にエディオンネットの料金は含まれておりません。NTTのご請求はフレッツ回線やひかり電話などの利用料金であり、エディオンネットからのご請求はフレッツ回線でインターネットをご利用いただくためのプロバイダ料金です。

フレッツ・ADSLの接続設定方法のご案内ページをご覧ください。

インターネットのトラブルシューティングをご覧ください。

ご契約されているＮＴＴ（東日本/西日本）へお問い合わせください。

ご購入店あるいはメーカーへお問い合わせください。

NTTのご請求にエディオンネットの料金は含まれておりません。NTTのご請求はフレッツ回線やひかり電話などの利用料金であり、エディオンネットからのご請求はフレッツ回線でインターネットをご利用いただくためのプロバイダ料金です。

詳細は住所変更のご案内ページをご覧ください。

NTTドコモ様のドコモ光に対応した接続サービスプランです。 詳しくはドコモ光コラボプランのご案内ページをご覧ください。

通信の混雑が発生した場合、通信量が特に多いお客さまの通信速度を一時的に他のお客さまと同レベルまで制御し、より多くのお客さまがご利用いただけるようにいたします。この通信速度制御は、混雑が緩和すると解除されます。

※ 制御の対象となるのは、混雑発生時に他のお客さまと比べ極めて著しく利用量が多い回線です。一般的な動画の視聴やゲーム等でのご利用を制限するものではございません。

対応しています。詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。

月額料金については、NTTドコモ様から請求されます。

エディオンネット提供の以下のサービスをご利用の場合、その料金はエディオンネットよりご請求をさせていただきます。

• ASPサービス
• オプションサービス
• ドコモ光コラボプラン以外の接続プラン
• 登録内容確認票の再発行

ソフトバンクの「SoftBank 光」「SoftBank Air」にエディオンネットのメールサービスを加えた便利でお得なプランです。 詳しくはSoftBank コラボプラン（e）のご案内ページをご覧ください。

SoftBank コラボプラン（e）の接続設定については、ソフトバンクの接続と設定のご案内ページをご覧ください。

ソフトバンクへお問い合わせください。

ソフトバンクへお問い合わせください。

ソフトバンクの「SoftBank 光」「SoftBank Air」「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」にエディオンネットのサービスを加えた便利でお得なプランです。 詳しくはSoftBank コラボプランのご案内ページをご覧ください。

SoftBank コラボプランの接続設定については、ソフトバンクの接続と設定のご案内ページをご覧ください。

NTTのご請求に「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」の料金は含まれておりません。NTTのご請求はフレッツ回線やひかり電話などの利用料金であり、エディオンネットからのご請求はフレッツ回線でインターネットをご利用いただくための「Yahoo! BB 光 with フレッツ／フレッツコース」のプロバイダ料金です。

ソフトバンクへお問い合わせください。
なお、エディオンネットのご登録住所は、自動的に変更されます。

KDDI様のauひかりに対応した接続サービスプランです。 詳しくはエンジョイ☆auひかりのご案内ページをご覧ください。

ホームずっとお得プラン／マンションギガは、上りデータ通信が継続的に1日あたり30GB以上の場合、最大速度を制限します。なお、ホームページの閲覧やファイルのダウンロード、メール受信などの下りデータ通信については制限の対象外となります。

電話加入権の休止について

詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

休止費用

休止工事費2,200円が別途NTT東日本・NTT西日本より請求されます。

休止連絡票

NTT東日本・NTT西日本より「利用休止のお知らせ」がお客さまにお届けされます。「利用休止のお知らせ」は、再度NTT東日本・NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください。

利用休止期間

NTT東日本・NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。お客さまのNTT東日本・NTT西日本への申告により6年目以降の延長が可能です。延長をおこなわない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。

現在、NTT加入電話以外の電話サービス^※をご利用中の場合、今お使いの電話番号がNTT加入電話ご契約時に発番された番号であれば、auひかり電話への番号継続（番号ポータビリティ）が可能です。フレッツ光「ひかり電話」などで新しく発番された電話番号は番号継続ができません。

※ フレッツ光『ひかり電話』、ソフトバンク『おとくライン』、J:COM『J:COM PHONE』など

1. auひかり電話の新規申し込み時には、ISDNの子番号をauひかり電話に引き継ぐ（番号ポータビリティ）ようにお申し込みください。

   ※子番号より先に親番号を番号ポータビリティしてしまうと、子番号が消失します。

2. まず、子番号でauひかり電話が開通します。

3. auお客さまサポートより、ISDNの親番号を継続利用するようにauひかり電話の追加申し込みをしてください。なお、追加登録料880円が必要です。2回線目の月額料金は495円です。

4. 2台目のHGWがお届けされます。HGWの間にスイッチングHUBが必要ですので、お客さまにてご用意ください。

   電話サービスの追加など、ホームゲートウェイを複数台ご利用になる場合

5. 親番号でもauひかり電話が開通します。

• 「INSネット64」は休止となり、NTT東日本・NTT西日本より「利用休止のお知らせ」がお客さまにお届けされます。NTT休止工事費2,200円が必要です。
• 「INSネット64・ライト」は解約となります。

エンジョイ☆auひかりとａｕひかり電話サービスのご利用で、auスマートフォン／4G LTEタブレット／auケータイのご利用料金が割引になるサービスです。

auスマートバリューの申し込みには、エンジョイ☆auひかりとauスマートフォン／4G LTEタブレット／auケータイの名義の姓および世帯が同一であることが必要です。

詳しくは、 auスマートバリューのご案内ページをご覧ください。

エンジョイ☆auひかりの接続設定のご案内ページをご覧ください。

引越し日と新しい住所が決まり次第、登録内容確認票などをご用意のうえ、エディオンネットカスタマーセンターへお電話ください。

月額料金については、KDDI様から請求されます。

コミュファ光に対応した接続プランです。 詳しくはこちらをご覧ください。

接続設定は不要です。無線でご利用される場合は、無線LAN設定をご確認ください。

コミュファ光（CTC）へお問い合わせください。

コミュファ光（CTC）へお問い合わせください。

ご購入店あるいはメーカーへお問い合わせください。

コミュファ光のご請求にエディオンネットの料金は含まれておりません。コミュファ光でインターネットをご利用いただくためのプロバイダ料金です。

詳しくは、住所変更のご案内ページをご覧ください。

WiMAX+5G(S)は、新しい5Gの通信方式「5G SA」に対応したサービスプランです。従来の5Gは、4G設備と5G基地局を組み合わせた通信でしたが「5G SA」では5G専用の設備での通信となります。WiMAX+5G(S)では「5G SA」に加え「au 5G」「WiMAX 2+」「au 4G LTE」の通信にも対応しています。

※「5G SA」は一部エリアでの提供です。

コア設備や基地局なども含めて5G専用の技術と設備で構成した5Gサービスです。5G SAにより、5Gの高速・大容量の通信に加え、将来的にネットワークスライシング（*）などの機能を活用した新たなサービスを利用できるようになります。

*論理的にネットワークを分割することで、高速・大容量や低遅延などのお客さまの用途やニーズにあわせたネットワークを提供する技術。

こちらをご覧ください。

主に以下の原因が考えられます。

インターネットへの接続設定は不要です。無線LAN（Wi-Fi）の設定をご確認ください。

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。故障の可能性がある場合は、購入日から14日以内は購入店舗、購入日から15日以降は「WiMAX 故障紛失サポートセンター」へのご連絡や、故障受付が可能なauショップへお持ち込みをお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。悪意の第三者の不正利用を防止するため、通信の一時停止を承ります。※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

プラスエリアモードの利用において下記の特典が適用されます。

• 月額料金 1,100円 → 0円

お申込みをされた当月より適用となります。

UQ mobile へのお申し込みとなります。詳しくは UQ mobile ホームページ をご確認ください。

au へのお申し込みとなります。詳しくは au ホームページ をご確認ください。

WiMAX+5G(S)プランは、グローバルIPオプションに対応しておりません。

プラスエリアモード利用料が発生している可能性がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。※料金の内訳につきましては、エディオンネット会員ページにてご利用明細がご確認いただけます。

（ログインの際にエディオンネットのお客様IDとお客様パスワードが必要です。）

できません。契約時には新たにWiMAX+5G(S)端末をご購入いただく必要がございます。

エディオンネット会員ページよりご確認いただけます。

※ログインの際にエディオンネットのお客様IDとお客様パスワードが必要です。

次世代通信回線「5G」に対応した通信サービスです。従来の「WiMAX 2+プラン」の通信でもご利用頂けます。「5G」「WiMAX 2+」「au 4G LTE」３つの通信方法からご利用場所に応じた通信でご利用頂けます。※「5G」は一部エリアでの提供です。サービスエリアはこちらをご確認ください。

こちらをご覧ください。

主に以下の原因が考えられます。

WiMAX＋5Gのインターネット接続は不要です。無線LAN（Wi-Fi）の設定をご確認ください。

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。故障の可能性がある場合は、購入日から14日以内は購入店舗、購入日から15日以降は「WiMAX 故障紛失サポートセンター」へのご連絡や、故障受付が可能なauショップへお持ち込みをお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時停止を承ります。※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

ご利用いただけません。

お申込みをされた当月より適用となります。

プラスエリアモードの利用において下記の特典が適用されます。

• 月額料金 1,100円 → 無料

UQ mobile へのお申し込みとなります。詳しくは UQ mobile ホームページ をご確認ください。

au へのお申し込みとなります。詳しくは au ホームページ をご確認ください。

グローバルIPオプション（WiMAX+5G）のページをご覧ください。

利用手続きは不要です。通信端末の設定のみでご利用いただけます。
詳しくはグローバルIPオプション（WiMAX+5G）のページをご覧ください。

通信端末の設定後すぐにご利用いただけます。利用手続きは不要です。

月額：105円です。詳しくはグローバルIPオプション（WiMAX+5G）のページをご覧ください。

プラスエリアモード利用料が発生している場合がございます。 詳しくは、こちらをご確認ください。

※料金の内訳につきましては、エディオンネット会員ページにてご利用明細がご確認いただけます。

できません。新規ご契約時に、WiMAX+5G端末を新たにご購入いただく必要があります。

弊社ホームページよりご確認いただけます。
※ログインの際にエディオンネットのお客様IDとお客様パスワードが必要です。

WiMAX 2+は、従来のWiMAX(2020年3月31日サービス提供終了)との親和性およびTD-LTEとの互換性を確保した通信方式であり、下り最大440Mbps^※を実現する超高速サービスです。詳しくはWiMAX 2+プランのご案内ページをご覧ください。

※ 表記の通信速度はシステム上の最大速度となります。通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況などに応じて変化します。

WiMAX2+プランのサービスメニューや、通信端末機器の通信モードなどで以下のとおり通信制限がかかります。

また、月間での通信制限と、直近3日間での通信制限がございます。

• ※1 ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限が適用された場合はハイスピードモードのWiMAX2+通信もその制限の対象となります。
• ※2 auスマートバリューmine適用時の場合です。適用されていない場合は、データ通信量が7GBを超えた場合に月末まで通信速度が128kbpsに制限されます。

WiMAX 2+とLTEの通信量は、エディオンネット会員ページの「WiMAX 2+パケット数確認」で、
4ヶ月前から前日までのおおよその通信量がご確認いただけます。

主に以下の原因が考えられます。

ご利用環境の問題

WiMAX 2+ でご利用の場合、サービスエリア内でも電波が伝わりにくい場所（屋内、車内、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部、高層ビルなどの高層階など）では、通信できなかったり、通信速度が低下したりする場合があります。屋内でのご利用の場合は、窓際や屋外などの電波状態のよい場所へ移動して、電波強度が良好な状態で接続をお試しください。

また、通信速度は電波状態（基地局からの位置関係、周囲の建築物、ノイズや干渉の状態など）のほか、回線状態、パソコンの処理状態などによって大きく変化します。場所や時間を変えてご利用ください。

データ通信端末のソフトウェアの問題

データ通信端末内のソフトウェアバージョンが最新版ではない場合、最新版にアップデートすることにより改善する場合があります。

アップデートの方法は、データ通信端末の取扱説明書をご覧ください。

通信速度制限の影響

WiMAX 2+プランの通信速度制限についてをご覧ください。

無線LANでご利用の場合

速度低下の要因（無線LAN）をご覧ください。

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。

故障の可能性がある場合は、購入日から14日以内は購入店舗、購入日から15日以降は「WiMAX 故障紛失サポートセンター」へのご連絡や、故障受付が可能なauショップへお持ち込みをお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時停止を承ります。

※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

WiMAX 2+プラン^※でご利用いただけるサービスです。
auスマートバリュー mine について詳しくは、WiMAX 2+プランのご案内ページをご覧ください。

※ギガ放題スタンダードを除く

auスマートバリュー mine の適用条件は以下のとおりです。

• WiMAX2+プラン（新ギガ放題３ねん バリュー／新ギガ放題にねん 自動更新あり／新ギガ放題にねん 自動更新なし／新ギガ放題 期間条件なし／ギガ放題３ねん／ギガ放題にねん／よねん／３ねん／にねん）のご契約が完了済みであること
• au スマートフォン・携帯電話の料金プランが au スマートバリュー mine 対応の料金プランであること
• WiMAX 2+プランとau スマートフォン・携帯電話の契約者名義が同一であること
• au で au スマートバリューが適用されていないこと
• au へ au スマートバリュー mine のお申し込み手続きが完了していること

以下の手順でお申し込みください。

1. WiMAX2+プラン（新ギガ放題３ねん バリュー）（新ギガ放題にねん 自動更新あり）（新ギガ放題にねん 自動更新なし）（新ギガ放題 期間条件なし）（ギガ放題３ねん）（ギガ放題にねん）（３ねん）（にねん）（よねん）のいずれかをご契約している。

2. WiMAX2+の通信端末をご用意のうえ、au ショップまたは au 電話窓口へ au スマートバリュー mine の申し込みをしてください。

   au 電話窓口

   au 携帯電話から：局番なし157

   au 以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111

   （年中無休　午前9時～午後8時）通話料無料

※ 何らかの理由で auスマートバリュー mine のお申し込みが行なえなかった場合は、速やかにエディオンネットカスタマーセンターまでご連絡ください。

YM4G+プランは、2つの周波数帯を束ねて通信を実現するキャリアアグリゲーション（CA）に対応することにより、下り最大165Mbps^※の超高速データ通信が可能です。詳しくはYM4G+プランのご案内ページをご覧ください。

※ 下り最大165Mbpsの提供エリアは、東名阪などの一部地域より順次提供予定です。ご利用のエリアによっては、下り最大110Mbpsとなります。なお、ベストエフォート方式のため、回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度が低下、または通信ができなくなる場合があります。

一定期間の通信量が多い場合は、通信速度が制限されることがあります。また、月単位の通信量が多い場合は、通信速度が制限されます。

主に以下の原因が考えられます。

ご利用環境の問題

エリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）などによりご使用になれないことがあります。また、高層ビル、マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。

通信速度制限の影響

YM4G+プランの通信速度制限についてをご覧ください。

無線LANでご利用の場合

最大限の速度で利用する方法（無線LAN）をご覧ください。

無線LAN対応プリンタとの接続、および無線LANで接続されるパソコン間のファイル共有をする場合は、「プライバシーセパレータ」の機能を無効にする設定を行う必要があります。

設定変更方法は以下をご覧ください。

• 305ZT ※ 105ページ「LAN Wi-Fi設定を行う」を参照

以下をご覧ください。

• 305ZT

以下をご覧ください。

• 305ZT

以下の手順でご対応ください。

工事情報／メンテナンス情報

まず、回線の工事情報やメンテナンス情報をご確認ください。

• 工事のお知らせ
• 障害情報

USIMカードの抜き差し

USIMカードの抜き差し方法については、YM4G+端末（Pocket WiFi）へのUSIMカードの挿入方法をご覧ください。

Pocket WiFiのリセット

YM4G+端末（Pocket WiFi）のリセット方法をご覧ください。

エディオンへお問い合わせ

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時停止を承ります。

※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

エディオンネットカスタマーセンターへUSIMの再発行のご依頼をしてください。

再発行に1週間ほど日数をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、再発行手数料3,300円がかかります。

EM4Gプランは通信方式にAXGPを採用した下り最大110Mbps^※対応の高速で快適なモバイル通信サービスです。詳しくはEM4Gプランのご案内ページをご覧ください。

※ ご利用地域によって最大通信速度が異なります。ベストエフォート方式のため、回線の混雑状況や通信環境などにより、通信速度が低下、または通信ができなくなる場合があります。

月単位、あるいは一定期間の通信量が多い場合、通信速度が制限されます。

主に以下の原因が考えられます。

ご利用環境の問題

エリア内でも屋内や周辺の障害物（建物・地形）などによりご使用になれないことがあります。また、高層ビル、マンションなどの高層階で見晴らしの良い場所であっても、ご使用になれない場合があります。

通信速度制限の影響

EM4Gプランの通信速度制限についてをご覧ください。

無線LANでご利用の場合

最大限の速度で利用する方法（無線LAN）をご覧ください。

以下をご覧ください。

• Pocket WiFi 303HW / ご利用にあたって（PDF:約1.02MB） ※「各部の名称と機能」の箇所
• GL10P / ご利用にあたって（PDF:約648KB） ※「各部の名称と機能」の箇所
• GL09P / GL09P取扱説明書(PDF:約9.38MB) ※27P「本機の設定内容を工場出荷時に戻す」

工事情報／メンテナンス情報

まず、回線の工事情報やメンテナンス情報をご確認ください。

• 工事のお知らせ
• 障害情報

Pocket WiFiの操作

• EM4G端末（Pocket WiFi）のリセット

エディオンへお問い合わせ

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡ください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時停止を承ります。

※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

エディオンネットカスタマーセンターへ EM chip の再発行のご依頼をしてください。

再発行に1週間ほど日数をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、再発行手数料2,200円がかかります。

EM-LTEプランはLTEの技術を使用した高速で快適なモバイル通信サービスです。詳しくはEM-LTEプランのご案内ページをご覧ください。

通信量が多い場合、通信速度が制御されます。

通信速度制限の影響

EM-LTEプランの通信速度制御についてをご覧ください。

無線LANでご利用の場合

最大限の速度で利用する方法（無線LAN）をご覧ください。

無線LAN対応プリンタとの接続、および無線LANで接続されるパソコン間のファイル共有をする場合は、「プライバシーセパレータ」の機能を無効にする設定を行う必要があります。

設定変更方法は以下をご覧ください。

• GL04P※「4 各種機能を設定する」を参照
• GL05P※「4 各種機能を設定する」を参照
• GL06P※「5 各種機能を設定する」を参照

以下をご覧ください。

• GL02P
• GL04P
• GL05P
• GL06P

電源を切った後に、以下の手順で取り外し、取り付けを行ってください。

以下をご覧ください。

• GL04P
• GL05P
• GL06P

工事情報／メンテナンス情報

まず、回線の工事情報やメンテナンス情報をご確認ください。

• 工事のお知らせ
• 障害情報

EM Chip（USIMカード）の抜き差し

EM Chip（USIMカード）の抜き差し方法については、EM Chip（USIMカード）のEM-LTE端末（Pocket WiFi）への挿入方法をご覧ください。

Pocket WiFiのリセット

EM-LTE端末（Pocket WiFi）のリセット方法をご覧ください。

エディオンへお問い合わせ

エディオンネットカスタマーセンターへご連絡いただくか、EM-LTE取り扱い店舗へEM-LTE端末（Pocket WiFi）をお持ちください。

至急、エディオンネットカスタマーセンターへお電話でご連絡ください。

悪意の第三者の不正利用を防止するため、サービスの一時停止を承ります。

※ 一時停止中も月額利用料は発生しますので、あらかじめご了承ください。

エディオンネットカスタマーセンターへ EM chip の再発行のご依頼をしてください。

再発行に1週間ほど日数をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

なお、再発行手数料2,200円がかかります。