解約やプラン変更にともなうご注意事項
本ページの該当サービスプラン
エディオンネットIoTパック・基本パック・基本パックX
エディオンネットIoTパック・基本パック・基本パックXの解除料について
利用経過期間にかかわらず、解約料3,300円がかかります。
「基本パックX割引」が適用中の場合(エディオンネット基本パックX)
- 割引適用期間中に解約を行った場合は、違約金(2,200円)がかかります。
初期工事費分割支払いの残債について
工事費「分割払い」の途中で本サービスプランを解約・移転および品目変更された場合は、残額を一括してお支払いいただきます。
貸与品の返却について
本サービスプランの解約後、当社からお客様に貸与している機器は、以下のとおり指定の期日までに返却をお願いします。
レンタル機器名 | 返却方法 |
---|---|
スマートメーター対応USBドングル |
「エディオンネットカスタマーセンター」から「着払い返却キットを設置先住所にお送りしますので当社が指定する場所へ当社が指定する期日までに返却してください。 |
iRemocon | |
サービスゲートウェイ(対象者のみ) |
※指定期日までに返却いただけない場合、以下のとおり機器の対価請求をいたします。
レンタル機器名 | 請求金額 |
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スマートメーター対応USBドングル | 5,500円 |
iRemocon | 22,550円 |
サービスゲートウェイ | 11,000円 |
解約時における宅内機器の返却
解約を行った場合は、別途送付する専用の返却伝票をご利用のうえ、速やかに宅内機器をNTT東日本/西日本へご返却ください。なお、解約時に工事担当者が訪問する場合に限り、宅内機器を回収します。宅内機器のご返却がない場合は、以下の違約金を請求いたします。
宅内機器の種類 | 請求金額(最大)(不課税) |
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回線終端装置(ONU) | 14,000円 |
VDSL宅内装置 | 3,000円 |
無線LAN機能内蔵ホームゲートウェイ | 12,000円 |
無線LAM機器レンタルサービス無線LANカード | 1,000円 |
映像用回線終端装置 | 12,000円 |
クロス対応ルータ | 5,000円 |
解約手続きについて
エディオンネットIoTパック・基本パック・基本パックXの解約は、下記の窓口まで電話でお申込みください。
エディオン光カスタマーセンター
0120-151-570 | 10:00~19:00 | 年中無休 |
エディオンネットの手続き
記載の料金額は全て税込価格です。